Återbetalningspolicy

14 dagars ångerrätt

Som konsument har du enligt lagen om distansavtal 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen börjar den dag du tar emot varan. Du behöver inte ange något skäl.

Så ångrar du ditt köp

1. Mejla oss på info@muskelro.se inom 14 dagar från att du tog emot varan. Ange ordernummer och att du vill ångra köpet.
2. Du får instruktioner för returen av oss. Skicka inte tillbaka varan innan du fått instruktioner.
3. Returnera varan inom 14 dagar från att du meddelat oss.

Varans skick

Du får undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik. Om varan har hanterats mer än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi göra avdrag på återbetalningen motsvarande värdeminskningen. Returnera gärna varan med samtliga delar, tillbehör och i originalförpackningen.

Returfrakt

Du står för kostnaden för returfrakten om inget annat har avtalats. Vi rekommenderar att du skickar returen spårbart.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka beloppet för varan samt den ursprungliga standardfrakten senast 14 dagar från att vi tagit emot ditt meddelande om ångerrätt. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du visat att den har skickats. Återbetalningen görs med samma betalsätt som du använde vid köpet.

Reklamation

Om varan är felaktig har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen i upp till tre år från att du tog emot den. Kontakta oss på info@muskelro.se så snart du upptäckt felet, gärna med en beskrivning och bilder. Vi står för returkostnaden vid godkänd reklamation.

Tvister

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se, eller EU-kommissionens plattform för tvistlösning online, ec.europa.eu/consumers/odr.